¿Te apasionan las reformas, la venta y la gestión de proyectos orientados al cliente?
Únete a una empresa líder en el sector del retail y forma parte de un equipo dinámico en plena transformación. Buscamos un/a profesional con experiencia en reformas u obras, orientación comercial y capacidad para acompañar al cliente en proyectos de gran envergadura en Barakaldo.

¿Cuál será tu misión?
Asesorar al cliente y acompañarle en todo el proceso de su proyecto de reforma, desde la identificación de sus necesidades y la definición de la solución hasta la ejecución y postventa. Serás su principal interlocutor/a, combinando asesoramiento, venta y coordinación para garantizar la correcta ejecución del proyecto y una excelente experiencia de cliente.

Tus responsabilidades clave:

• Asesorar al cliente en proyectos de reforma, identificando sus necesidades y ofreciendo soluciones adaptadas a su hogar y presupuesto.

• Presentar y vender proyectos de reforma, acompañando al cliente desde la primera visita hasta el cierre del proyecto.

• Acompañar al cliente durante todo el ciclo del proyecto: planificación, seguimiento, ejecución y postventa.

• Coordinar la intervención de diferentes oficios e instaladores, supervisando las obras en el domicilio del cliente y asegurando el cumplimiento de los plazos y estándares de calidad.

• Gestionar incidencias y conflictos con clientes e instaladores, buscando soluciones eficaces y generando confianza durante todo el proceso.

• Verificar la correcta ejecución de las instalaciones, el cumplimiento del presupuesto y la calidad final del proyecto.

• Dar soporte técnico y comercial a los asesores de proyectos en tienda.

• Recoger y transmitir feedback sobre el desempeño de los instaladores e impulsar acciones de mejora.

¿Qué esperamos de ti?

• Experiencia mínima de 2 años en gestión de obras, reformas o proyectos técnicos con cliente final.

• Experiencia o clara orientación comercial, con capacidad para asesorar, detectar necesidades y vender soluciones y servicios.

• Perfil resolutivo, con orientación al cliente, capacidad de negociación y autoconfianza para gestionar situaciones complejas.

• Capacidad de organización, planificación y seguimiento de proyectos.

• Conocimientos básicos de trámites y normativa aplicable a reformas.

• Buen manejo de herramientas ofimáticas.

• Carnet de conducir vigente.