¿Te apasionan las reformas y la gestión de proyectos orientados al cliente?

Únete a una empresa líder en el sector del retail y forma parte de un equipo dinámico en plena transformación. Buscamos un perfil con experiencia en obras o reformas integrales, con alta capacidad relacional y habilidades para liderar la gestión de clientes e instaladores en Barakaldo.

¿Cuál será tu misión?

Asegurar la correcta ejecución y calidad de los proyectos de reforma de nuestros clientes, siendo su principal interlocutor/a y garantizando una excelente experiencia durante todo el proceso y en la fase de postventa.

Tus responsabilidades clave:

• Acompañar al cliente durante todo el ciclo del proyecto: planificación, seguimiento y postventa.

• Coordinar la intervención de diferentes oficios, supervisar las obras en los domicilios de los clientes y asegurar el cumplimiento de los plazos y estándares de calidad.

• Gestionar conflictos e incidencias con seguridad y firmeza, generando confianza tanto en el cliente como en los instaladores.

• Verificar la correcta ejecución de las instalaciones, el cumplimiento del presupuesto y la calidad final del proyecto.

• Dar soporte técnico a los asesores de proyecto en tienda.

• Recoger y transmitir feedback sobre el desempeño de los instaladores e impulsar acciones de mejora.

¿Qué esperamos de ti?

• Experiencia mínima de 2 años en gestión de obras, reformas o proyectos técnicos con cliente final.

• Perfil resolutivo, con orientación al cliente, capacidad de negociación y autoconfianza para gestionar situaciones complejas.

• Conocimientos básicos de trámites y normativa aplicable a reformas.

• Buen manejo de herramientas ofimáticas.

• Carnet de conducir vigente.